受“互联网+政务服务”、“数字中国”驱动，政府 IT 市场规模稳定增长，软件和服务占比提高，IT 成熟度持续提升。
中国提出“数字中国”的电子政务概念，电子政务的发展进入第三阶段。自提出至今，电子政务建设取得重大突破。“互联网+政务服务”持续助推“放管服”改革，涌现出一大批“最多跑一次”、“不见面审批”等改革典型。“福州 12345”是“数字福建”便民工程的代表。
云计算和人工智能是新周期技术对政务 IT 两大冲击
1）云计算灵活高效，为政务 IT 带来新业务方式。传统的授权采购、实地部署、运营维护的模式难以应对政务IT 的海量数据与快速迭代特点。而云时代诞生了 IT架构新的交付、运营方式，云模式将 IT 基础设施从产品变为服务。
云模式能够提高利用率、稳定性、安全性，实现资源的统一管理和调度，具有更弹性的横向扩展能力。
云模式架构清晰简化，相比传统服务器+集中式存储的架构，整个架构更清晰简单，能极大简化复杂 IT 系统的设计。
云模式性能强大，随着节点的增加，性能和容量能够线性增长。
云模式成本较低，降低了前期采购、部署+后期运维的时间与成本，理想状况下，云模式节省 95%初期采购费用。
2）人工智能技术快速落地，全面赋能各个应用场景。人工智能技术在过去五年间快速发展，现已形成完整的产业链。在 AI 三大要素，算法，算力，数据均满足要求后，应用场景快速孵化，大幅提高不同场景的安全性与效率。AI 在语音识别、文本分析、自然语言处理、图像视频分析等领域拥有传统软件难以比拟的优势。
传统信息化已无法满足政务 IT 需求，智能化需求提出
传统信息化已不再是政务 IT 重点，智能化需求驱动新技术落地。政务 IT 的信息化已在过去几轮采购周期中基本打造形成，而与上轮五年采购周期不同，本轮周期叠加了云计算/人工智能等技术的快速发展与落地，在不同领域均出现了强应用场景。云是 AI 的强载体，两项技术叠加起来为政务 IT 提供全新可能。视觉识别，语音识别，智慧城市，安防工程，安全可控，信用分析等领域均有两者的落地应用。如智能安防与出入境服务，均利用语义分析，人脸识别，应用数据分析等 AI 应用。
